Médiaction assure la tranquillité d’un lieu estimé sensible. Les moyens d’y parvenir sont le dialogue et la médiation avec toutes les personnes rencontrées : les victimes des troubles, leurs auteurs, les éventuelles tierces personnes, les partenaires…
Nos médiateurs travaillent toujours en binômes, dans des situations qui peuvent être difficiles et stressantes. Ils peuvent même être confrontés à la violence. Ils font preuve de calme et d’une grande maîtrise d’eux-mêmes. A partir de livres de veilles et reportings électroniques, des statistiques sont éditées tous les mois pour chaque client de Médiaction. Là encore, elles sont entièrement paramétrables de façon à permettre de multiples analyses et synthèses.
Des résultats concrets et mesurables
En partenariat avec l’ensemble des acteurs du territoire.
Pour les habitants :
- Ecoute des habitants
- Soutien aux personnes en difficulté ou fragiles
- Participation des habitants
- Pacification de l’espace public
- Apaisement des tensions
- Lien social renforcé
- Augmentation du sentiment de sécurité
Pour les bailleurs sociaux :
- Présence sur le patrimoine
- Respect des règles
- Réappropriation des espaces
- Libre accès aux parties communes
- Alertes sur les dégradations constatées
Pour les municipalités :
- Veille sociale et territoriale
- Visibilité de l’action municipale
- Prévention des troubles à l’ordre public
- Confiance restaurée envers les élus
- Relation étroite avec les services de l’Etat (services sociaux, police, gendarmerie, justice)
- Signalement aux autorités
Médiaction 360°, un outil de Reporting global, détaillé, instantané et géolocalisé :
- Synthèse quotidienne de l’ambiance du territoire ou des habitats sociaux
- Avis d’interventions détaillés pour chaque action
- Géolocalisation et cartographie des incivilités
- Edition de statistiques
- Point d’étapes et bilans de missions réguliers avec le client
- Présentation lors de réunions publiques si souhaité
Offre Premium
Intervention tout au long de l’année d’un dispositif de tranquillité : des médiateurs présents sur place pour prévenir et régler au quotidien, y compris en soirée, les troubles et les incivilités.
En savoir plusOffre Fast
Intervention ponctuelle d’un dispositif de tranquillité : des médiateurs présents sur place pour résoudre une problématique spécifique.
En savoir plusOffre Diagnostic de tranquillité
Analyse d’une situation ou d’un trouble particulier afin de l’objectiver et de préconiser des solutions concrètes et adaptées pour restaurer durablement la tranquillité.
En savoir plusRassurance
Présence et écoute active des habitants, des locataires ou des usagers pour accompagner un changement important ou suite à un événement traumatique.
En savoir plusOffre Médiations bilatérales
Prise en charge et gestion d’un conflit interpersonnel par la médiation conventionnelle.
En savoir plusMédiactions collectives
Prise en charge et gestion d’un conflit impliquant plusieurs personnes, ou même des groupes de personnes, par la médiation conventionnelle.
En savoir plusLigne tranquillité
Service d’écoute au profit des habitants, des locataires ou des usagers, pour tous les troubles à la tranquillité : recueil des informations, des ressentis et première intervention.
En savoir plusLe Tranquillomètre ®
Outil d’évaluation et de pilotage de la tranquillité résidentielle. En évaluant 50 paramètres spécifiques, il mesure les points positifs et négatifs par adresse et permet par la suite de définir les priorités et les actions à mettre en place.
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